Организатор, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, представляет следующие условия публичной оферты – Правила Программы лояльности «CHE GROUP» (далее – «Правила») для любого заинтересованного физического лица, достигшего возврата 18 (восемнадцати) лет.
Актуальная редакция настоящих Правил доступна для ознакомления по ссылке: https://chegroup.ru/info/rules
«Программа лояльности «CHE GROUP» (далее – «Программа») – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары/услуги у Партнеров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Бонусов и/или иных преференций в соответствии с настоящими Правилами. Программа является бессрочной и может быть прекращена Организатором в любой момент.
«Участник» – физическое лицо старше 18 лет, согласившееся с настоящими Правилами, путем регистрации в Программе.
«Организатор» – лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы. Реквизиты и контактные данные Организатора содержатся в таблице, размещенной в конце текста настоящих Правил.
«Партнеры» – организации/индивидуальные предприниматели, присоединившиеся к Программе, реализующие товары/услуги, в отношении которых Участникам предоставляются Бонусы и/или иные преференции. Полный список Партнеров размещен на Сайте Программы и/или в Приложении и/или в торговой точке Партнера.
«Приложение «CHE GROUP» – мобильное приложение для смартфонов пользователей, позволяющее становиться Участником Программы, путем регистрации в Программе, создавать, хранить и использовать в соответствии с функционалом приложения Карты Участников и пользоваться иными ресурсами Приложения.
«Карта Участника» – электронная карта, служащая для идентификации Участника в Программе при приобретении товаров/услуг у Партнеров, которая присваивается Участнику после регистрации в Приложении.
«Бонусы» – учетные единицы, начисляемые Организатором (агент) по поручению Участника (принципал) на виртуальный бонусный счет Участника в Программе, после получения информации о приобретении Участником товаров/услуг, в отношении которых Партнерами предоставляются Бонусы и/или иные преференции и списываемые Организатором по поручению Участника с бонусного счета Участника, при приобретении Участником товаров/услуг у Партнеров, в счет оплаты покупок и/или аннулируемые Организатором, в соответствии с условиями настоящих Правил.
Бонусы используются в учетных целях для определения текущего объема прав каждого Участника по приобретению товаров/услуг у Партнеров за Бонусы, в соответствии с условиями Программы.
Бонусы не признаются и не могут являться платежным средством или ценной бумагой, не подлежат обмену на денежные средства.
Бонусы представляют собой отложенную скидки, предоставляемую Партнером Участнику, путем их начисления на Счет Участника в Программе, для последующего расходования Участником на товары/услуги у Партнеров Программы или иным образом по решению Организатора и/или Партнера.
Условия начисления и траты Бонусов устанавливаются Организатором и/или Партнером Программы.
Для целей учета 1 (один) Бонус приравнивается к 1 (одному) рублю РФ.
«Сайт Программы» – информационный ресурс о Программе, размещенный Организатором в сети Интернет по адресу: https://chegroup.ru/
1. Физическое лицо, желающее стать Участником Программы, обязано полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента регистрации в Программе. Регистрация в Программе в соответствии с настоящими Правилами означает добровольное, полное и безоговорочное принятие условий настоящих Правил в соответствии со ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Регистрация в Программе возможна только после ознакомления также с Политикой конфиденциальности Организатора и полного принятия изложенных в ней условий. Политика конфиденциальности доступна для ознакомления на Сайте Программы по ссылке: https://chegroup.ru/info/Policy
2. Настоящие Правила являются обязательными для Участника с момента присоединения к ним путем регистрации в Программе.
3. Настоящие Правила действуют до момента их отмены Организатором и могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке без какого-либо уведомления Участника. Действующая актуальная редакция настоящих Правил считается действительной с момента ее публикации и доступна для ознакомления на Сайте Программы.
4. Участник обязуется регулярно проверять условия настоящих Правил на предмет их изменения. Продолжение участия в Программе, в том числе, использование Приложения после внесения изменений в настоящие Правила, означает полное принятие и безоговорочное согласие Участника с такими изменениями.
5. В случае несогласия Участника с настоящими Правилами Участник обязан отказаться от участия в Программе и от использования Приложения.
6. Соглашаясь с условиями настоящих Правил Участник признает, что заключает с Организатором договор оказания услуг (включая условия агентского договора), по которому, Организатор (агент) по поручению от имени и за счет Участника (принципал), обязуется обеспечить реализацию Программы, в том числе, осуществлять начисление и списание Бонусов и/или иных преференций, предоставленных Участникам Партнерами Программы или Организатором.
7. Участником Программы может быть любое физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет.
8. Регистрация Участника является бесплатной, добровольной и производится следующими способом:
1) Необходимо установить мобильное Приложение Программы на свой смартфон;
2) Ознакомиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности;
3) Принять решение о полном согласии с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности (выражение согласия происходит путем проставления галочки «V» в специальной форме в Приложении);
4) Заполнить электронную анкету в Приложении (требуется указать свои данные: фамилию, имя, дату рождения, адрес электронной почты и мобильный телефон). Ответственность за достоверность, актуальность и полноту указываемых данных несет физическое лицо, в том числе, за отсутствие претензий третьих лиц и нарушение действующего законодательства о персональных данных;
5) После предоставления информации указанной выше, необходимо нажать кнопку, подтверждающую согласие с регистрацией в Программе. На данном этапе также возможно направление Организатором кода доступа в смс-сообщении, на указанный физическим лицом в анкете при регистрации номер мобильного телефона. Полученный код необходимо ввести в специальное поле для завершения процесса регистрации.
В случае верного последовательного выполнения всех вышеперечисленных регистрационных действий, физическое лицо становится Участником Программы, в Приложении создается личный кабинет Участника с присвоением индивидуального логина и пароля, создается электронная Карта Участника. Логин и пароль хранятся внутри Приложения и не доступны Участнику для просмотра или изменения, а используются Приложением автоматически каждый раз при обращении к серверу Программы.
9. Организатор вправе отказать физическому лицу в участии в Программе и/или в предоставлении Карты Участника Программы, в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.
10. Участник вправе зарегистрировать не более одного личного кабинета в Приложении.
11. Активация Карты Участника, происходит на условиях, действующих в точке Партнера, где происходит первичное начисление Бонусов в рамках Программы.
12. С момента активации Карты Участника, автоматически подключается услуга по ведению бонусного счета Участника, включающая в себя учет начисления и списания Бонусов и/или иных преференций на счете Участника. Стоимость услуги указана в таблице, размещенной в конце текста настоящих Правил.
13. С момента регистрации Участника в Программе, автоматически подключается услуга «Информирование» (о транзакциях по Карте Участника, о событиях, акциях и специальных предложениях Организатора и/или Партнеров). Услуга предоставляется по решению Организатора посредством SMS и/или PUSH уведомлений. По решению Организатора оказание услуги может быть приостановлено. Стоимость услуги указана в таблице, размещенной в конце текста настоящих Правил.
14. Участник обязан в кратчайший срок уведомлять Организатора через форму обратной связи в Приложении об изменении данных, указанных Участником при регистрации.
15.Ответственность за ограничение Карты Участника и личного кабинета Приложения от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
16. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- не осуществляет сделок с использованием Карты Участника в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента ее получения или с момента совершения последней покупки товаров/услуг у Партнеров Программы.
Участие также прекращается в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством или настоящими Правилами.
17. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору через форму обратной связи в Приложении уведомления о прекращении участия.
18. В случаях прекращения участия Участника в Программе по любым основаниям, в том числе, при прекращении самой Программы, Организатор аннулирует Бонусы и/или иные преференции Участника. Аннулированные Бонусы и/или иные преференции Участника переходят в собственность Организатора и не подлежат компенсации со стороны Организатора.
19. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника, согласно настоящим Правилам.
20. Карта Участника Программы не может быть предоставлена для использования другому лицу.
21. Обязанность по исчислению и уплате налогов и/или сборов, связанных с участием Участника в Программе (при наличии таковой), является обязанностью Участника.
22. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке, в любое время, переуступить cвои права и обязанности Организатора третьему лицу, уведомив об этом Участника в течение трех дней с момента осуществления такой переуступки любым возможным способом.
23. Организатор вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязанностей перед Участником, оставаясь при этом ответственным за действия данных третьих лиц перед Участником.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Организатор в рамках Программы (действуя в качестве агента по поручению, от имени и за счет Участника) при приобретении Участником товаров/услуг у Партнеров, вправе:
- списать накопленные Бонусы со счета Участника. При этом, одновременно начислить соответствующие Бонусы, предоставленные Участнику Партнером за покупку на бонусный счет Участника;
- не списывая накопленные Участником Бонусы, начислить после приобретения товара/услуги у Партнера, соответствующие Бонусы, предоставленные Участнику Партнером на бонусный счет Участника;
- по своему усмотрению или усмотрению Партнера начислять на бонусный счет Участника и списывать иные Бонусы и/или преференции в рамках маркетинговых акций, кроме предусмотренных настоящими Правилами.
2. РАЗМЕР И ПОРЯДОК БОНУСИРОВАНИЯ УЧАСТНИКОВ
1. После прохождения процесса регистрации в Приложении, Участнику автоматически оформляется Карта Участника.
2. Участник вправе воспользоваться Картой Участника для начисления Бонусов за покупки у Партнеров сразу после ее оформления.
3. Начальный процент бонусирования по Карте Участника составляет 5% (пять процентов).
4. По достижении Участником общей суммы покупок у Партнеров в рамках Программы на сумму более 10 000 (десяти тысяч) рублей (нарастающий итог), Организатор автоматически увеличивает первоначальный процент бонусирования по Карте Участника на 1% (один процент).
5. Процент бонусирования по Карте Участника будет автоматически увеличиваться на 1% (один процент) каждый раз по достижении Участником общей суммы покупок у Партнеров в рамках Программы на сумму более 10 000 (десяти) тысяч рублей (нарастающий итог). При этом, максимальный процент бонусирования по Карте Участника (повышение процента за счет покупок) составляет 20% (двадцать процентов).
6. Участник может использовать (потратить) со своего бонусного счета Бонусы для оплаты товаров/услуг у Партнеров Программы в размере не более 50% (пятидесяти процентов) от полной стоимости покупки (чека).
7. Исключения по начислению Бонусов за покупку: позиции прейскуранта/меню Партнеров, относящиеся к категории «услуги», не участвуют в Программе (начисление Бонусов за покупку таких услуг не предусмотрено).
3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
1. Для начисления Бонусов Участник должен уведомить Партнера, непосредственно перед совершением покупки в его торговой точке о том, что покупка осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника в Приложении.
2. Принятие решения Участником о совершении покупки товаров/услуг у Партнера с предъявлением Карты участника, признается выданным поручением Участником Организатору о начислении Бонусов на бонусный счет Участника Программы.
3. Бонусы начисляются на сумму покупки товаров/услуг у Партнеров, оплаченную Участником денежными средствами (то есть, за минусом суммы потраченных Бонусов).
4. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил Партнера о том, что покупка совершается в рамках Программы.
5. Если по техническим причинам Карта Участника не была просканирована в момент покупки, Участнику следует оформить возврат и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о неначислении Бонусов не принимаются.
6. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
7. Бонусы, накопленные при покупке товаров/услуг у Партнеров, становятся доступными к расходованию на следующий день или в отдельных случаях в иной момент, по усмотрению Организатора.
8. Организатор имеет право начислить на счет Участника любые Бонусы и/или преференции списанные по ошибке. При этом, Организатор имеет право не уведомлять Участника о начислении Бонусов и/или преференций по основанию, указанному в настоящем пункте.
9. Помимо вышеуказанных Бонусов Участнику могут начисляться по решению Организатора и/или Партнера подарочные Бонусы и любые иные виды Бонусов и преференций.
4. СПИСАНИЕ БОНУСОВ
1. Участник, накопивший Бонусы на своем счете Участника вправе их использовать (потратить) только на приобретение товаров/услуг у Партнеров Программы и оплату предусмотренных настоящими Правилами услуг.
2. Получение права использовать (потратить) Бонусы становится возможным и доступным при соблюдении следующих условий:
- после прохождения Участником регистрации в Программе;
- после активации Карты Участника у Партнера;
- при условии предъявления Карты Участника при совершении покупки у Партнера.
3. Для списания Бонусов Участник должен уведомить Партнера при покупке у Партнера товаров/услуг о том, что покупка происходит в рамках Программы, путем предъявления Карты Участника и о том, что Участник просит списать Бонусы в счет оплаты покупки.
4. Организатор имеет право списать со счета Участника любые Бонусы и/или преференции, начисленные по ошибке. При этом, Организатор имеет право не уведомлять Участника о списании Бонусов и/или преференций по основанию, указанному в настоящем пункте.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА/ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ
1. Участник обязан предоставить Партнеру заявление на возврат товара/отказ от услуги и кассовый чек об оплате, в порядке и сроки, установленные в торговой точке Партнера. Партнер возвращает Участнику денежные средства, при этом, Организатор возвращает потраченные за данную покупку Бонусы и/или иные преференции на бонусный счет Участника.
6. БЛОКИРОВКА КАРТЫ УЧАСТНИКА
1. В случае утраты Участником доступа к Приложению (например, в случае кражи смартфона Участника), Участнику необходимо незамедлительно связаться с Организатором и сообщить об этом.
2. Если после такого заявления со счета Участника были списаны Бонусы и/или иные преференции, Организатор обязуется их восстановить.
3. Все Бонусы и/или иные преференции, списанные до момента обращения Участника восстановлению не подлежат.
1. Партнер Программы вправе взыскать с Участника вознаграждение за участие в Программе в размере, указанном в таблице, размещенной в конце текста настоящих Правил, путем его удержания из суммы подлежащих начислению Участнику Бонусов за покупку, в момент оплаты Участником товара/услуги у Партнера денежными средствами.
1. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время.
2. Ответственность Партнера в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров/услуг предусмотрена требованиями законодательства Российской Федерации и обязательствами Партнеров.
Ответственность за реализацию настоящей Программы (учет Бонусов Участника) несет Организатор. По всем вопросам начисления/списания Бонусов, Участникам следует обращаться к Организатору через форму обратной связи в Приложении.
3. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику если оно: отправлено на электронный адрес Участника или посредством «SMS-информирования» на номер/адрес, указанные при регистрации в Программе или направлено в виде «PUSH-уведомления» в Приложении или иным доступным способом.
4. Если какое-либо условие настоящих Правил будет признано недействительным, это не влечет недействительность всех положений настоящих Правил.
5. Организатор сохраняет за собой право в любое время изменять оформление Приложения, его содержание, функционал, программное обеспечение, с предварительным уведомлением Участника или без такового.
6. Организатор оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Участника к функционалу Приложения в любое время по любой причине без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового.
7. В случае различия текста настоящих Правил и/или информации о Программе, размещенных в Приложении, в торговой точке Партнера и на Сайте Программы, приоритет имеет текст настоящих Правил и информация о Программе, размещенная на Сайте Программы.